近日，在2024首届政务大厅高质量发展交流研讨会暨第五届政务服务软实力经验交流会上，保康县成功入选第五届（2024）政务服务软实力“高效办成一件事”优秀案例，保康县行政审批局荣获“标准建设基石奖”。

据悉，“第五届政务服务软实力·‘高效办成一件事’优秀案例征集活动”于2024年4月启动，经全国征稿、专家审阅后，共推荐出6类135件优秀案例，保康县“高效办成一件事”典型案例是首次入选。

近年来，保康县以政务服务“十办”模式为依托，坚持改革引领，以“智能客服+智能审批”为抓手开展先行先试，实施政务服务改革，推动业务流程再造、制度重塑，全面提升智能化水平，打造政务服务新标杆。

“我们全面认领了全省15项重点事项主题涉及的90项政务服务事项，编制办事指南，压缩办理时限，优化审批流程，精简办理要件，组织专题培训，推行全生命周期‘一窗通办’模式，群众只需‘一窗申请、一套资料’就可以实现‘一次办好’。”保康县行政审批局副局长阮班寿介绍说。

保康县深入实施政务服务“智能办”改革，大力推进“智能客服+智能审批”先行先试，上线政务服务数字地图，深化数据资源共享应用，持续推出“假日服务预约办”“局长坐窗口、走流程、优服务”等改革举措，有效缩短了企业群众的办事时间，提高了政务服务的便利度和群众获得感。

“下一步，我们将以群众是否满意为标准，进一步推进政务服务领域改革举措的落实落地，持续提升政务服务效能，持续打造‘体制顺、机制活、流程优、审批快、效率高、服务好’的改革示范样板。”阮班寿表示。

全媒体记者：付乐 陈泉霖

通讯员：唐晓东

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