今年3月，保康县残联接到千里之外的内蒙古巴彦淖尔市临河区新顺社区居委会来电，告知其辖区内一名保康籍精神疾病患者柳某，由于户口未迁入内蒙古，无法在居住地办理残疾人证，询问保康县残联能否协助办理。县残联工作人员详细记录情况后立即与巴彦淖尔市残联对接，请求协助核实情况是否属实。

经核实，柳某系寺坪镇人，远嫁内蒙古患精神疾病十余年，且病情逐年加重。县残联工作人员了解情况后主动请巴彦淖尔市残联协助柳某在内蒙古进行残情鉴定，并将鉴定结果寄回保康，由县残联后续为柳某办理残疾人证。几日后，县残联收到相关资料，立即特事特办，开辟绿色通道、压缩办证流程和时限，第一时间为柳某办理好残疾人证并电话联系其家人办理结果。柳某父亲在电话中激动万分的说，感谢党和国家这么好的政策，让我姑娘远在千里之外就把证办了！

“千里办证”只是县残联创新服务的一个缩影，今年以来，为减少残疾人办证的时间成本，县残联专题研究印发了《关于开展上门办证服务活动的通知》，组建工作专班全体工作人员深入11个乡镇为到期需换证的800余名残疾人进行现场换证服务，截止目前，已开展换证服务400余人（次）。后续县残联还将联合评定医师，针对长期瘫痪卧床、行动不便的重度残疾人开展上门办证服务。