今年以来，保康县政务服务中心聚焦企业和群众办事“时间难协调”“异地跑腿多”等痛点，持续优化“周末延时服务”和“跨域通办”机制，用“随时在线”的政务服务，破解群众“燃眉之急”。

周末窗口“不停摆” 企业发展“加速度”。“原以为要耽误一周时间，没想到周末也能办成！”3月30日，保康县某企业负责人张先生在县政务服务中心拿到新变更的营业执照时感慨道。因公司业务需要紧急变更法人，且新执照需立即用于后续手续办理，张先生焦急万分。得知政务服务中心推出周末延时服务后，他立即通过电话预约。周六上午，工作人员提前到岗，全程帮办线上提交，仅用20分钟不到便完成审批出证。

跨域服务“不断档” 群众办事“零跑腿”。同一天，来自房县的袁先生也体验了保康政务服务的“跨域温度”。袁先生此前在保康县经营一家卤菜店，因家中突发情况需返乡发展，专程前来保康办理营业执照注销。匆忙中他未留意当天是周末，大厅值班工作人员在了解情况后主动提供“延时帮办”服务，现场通过“一网通办”平台提交材料，同步完成线下核验，半小时内办结注销手续。

急难愁盼“随时办”五心服务“全覆盖”。近年来，保康县政务服务中心将群众实际需求与推进“高效办成一件事”紧密结合，建立“周末预约+紧急响应”服务机制，为企业开办、证照变更、项目审批等高频事项或重点项目开通绿色通道，持续拓展服务场景，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，不断优化政务服务“十办”模式，全力打造企业群众办事“省心”“顺心”“舒心”“放心”“暖心”的保康政务服务“五心”服务品质，为优化营商环境、助力县域经济社会高质量发展提供坚强服务保障。

截至目前，保康县政务服务中心“周末预约延时服务”已回应企业群众急、难、愁、盼办事需求200余次，跨域通办业务量同比增长40%。

下一步，保康县政务服务中心将持续推进服务场景创新，从“准时上班”转向“随时在线”，从“属地办理”拓展到“全域联通”，以更暖心、更高效的政务服务，为企业群众带来更优质的服务体验。

（作者：熊娇娇 张玲)