3月10日，保康县金美琪文化发展有限公司负责人李先生来到县政务服务中心，对帮办代办窗口工作人员表示诚挚感谢。这场因企业疏忽引发的换证困境，在政务服务“店小二”的主动作为中化险为夷。

3月3日，金美琪公司工作人员在办理许可证延续业务时发现其娱乐经营许可证已于2025年1月过期。由于许可证有效期届满未延续的将依法予以注销，无法直接延续，企业面临停业整顿风险。得知这一情况后，县政务服务中心帮办代办人员立即启动应急服务机制，及时为企业“纾困解难”。

在主动对接企业了解详情后，帮办代办团队迅速制定解决方案：一方面指导企业准备补证材料，同步协调文旅局、行政审批局、公安局等部门开通“绿色通道”，并采取线上函询的方式帮企业准备相关材料；另一方面通过“容缺受理+并联审批”模式，将原本需要20个工作日的审批流程压缩至5个工作日完成。在办理过程中，工作人员全程跟踪服务，多次线上指导材料准备，确保企业在最短时间内完成整改。

“我们确实是因为内部管理疏忽导致许可证过期，本以为要重新走烦琐的审批流程，没想到政府部门主动帮我们想办法、解难题。”李先生感慨道，“这次事件不仅让企业避免了停业整顿带来的重大损失，更让我们真切感受到保康政务服务的温度、速度和力度。”

从“企业找服务”到“服务找企业”，保康县行政审批局用实际行动诠释了“有呼必应、无事不扰”的服务理念。自2024年全面打造线上线下帮办代办体系以来，县政务服务中心已累计为企业和群众提供定制化、精准化帮办代办服务6700余次，其中为企业解决各类急难愁盼问题527件，平均办理时限缩短60%。目前，保康县政务服务中心推行的全流程线上线下“帮代办”正成为该县深化“高效办成一件事”改革，打造“襄十随神”城市群最优营商环境的生动实践。

（作者：熊娇娇 李雪清)