近日，襄阳市住房公积金中心保康办事处在2024年第四季度政务服务评选中再度荣获“红旗窗口”称号，彰显了该中心在优化营商环境、提升服务效能方面的突出成效。

高效服务再升级，便民举措暖民心保康办事处始终将群众需求作为服务创新的核心驱动力。2024年累计开展预约办理、延时服务、上门办理等特色便民服务47次，在异地转移接续、跨省通办、以贷促缴、贷款逾期催收等方面切实解决缴存职工“急难愁盼”问题。2024年10月，湖北银行保康支行专程送来“服务热情，廉洁高效”锦旗，点赞其专业协作精神。通过“金银合作”机制，办事处联合银行网点及乡镇便民服务点，开展政策培训20余场，发放宣传手册超5000份，实现公积金业务“就近办”“快捷办”。此外，通过简化贷款材料、压缩审批时限至3个工作日内，全年发放公积金贷款金额同比增长，助力房企资金回笼与职工安居梦“双提速”。

数据亮眼显担当，普惠扩面创佳绩2024年首月，保康办事处即实现“开门红”：归集公积金2327万元，同比增长6%；新增缴存职工405人；发放住房贷款2116万元，创历史同期新高。延续至第四季度，办事处通过“精准扩面+靶向宣传”组合拳，深入企业、街道，推动灵活就业人员建制缴存覆盖率提升15%，真正实现“政策找人，服务上门”。“四进”行动筑根基，多维触达惠民生。

为打通政策落地“最后一公里”，保康办事处创新开展“四进”专项行动。进社区，摸排社区职工缴存情况，推动社区工作人员公积金纳入财政预算；进楼盘：联合售楼人员开展政策培训，提升购房职工对公积金贷款、提取政策的知晓度；进企业：联合人社部门深入工业集中区宣传建制扩面，保障职工权益；进门店：针对灵活就业群体普及低息贷款政策，扩大住房保障覆盖面。

“荣誉是激励，更是责任。”保康办事处负责人表示，下一步将深化三项举措，通过机制创新，强化“金银合作”常态化培训，推动银行网点全业务承接；通过数字赋能，优化“线上智能导办+线下专员帮办”融合模式，力争网办率提升；通过精准扩面，联合市场监管部门建立灵活就业人员数据库，实现政策精准推送。

（作者：葛治熠)