“警察同志，我退票的500多元不见了，该怎么办？”近日，保康县高铁站一位旅客焦急地向民警求助。

据了解，旅客王某在乘车返回贵州期间，由于不慎买错车票，在退票后迟迟未见到退票的钱到账，心急如焚的她便找到民警请求帮助。原来，火车票是由王某请他人在网上代买，退票后钱款原路返回至他人账户，由于没有该工作人员的联系方式，王某一时无法拿到退款。民警朱星宇在了解情况后安抚道：“别担心，我是保康县高铁站的民警，我会尽力帮助你。”

在与保康县汽车客运站取得联系后，朱星雨确定了帮助王某购票的客运站工作人员身份。经过沟通，原来该工作人员看到自己账户上收到退款后，也正焦急地想办法与王某进行联系，苦恼之时，接到了民警电话。随后在民警见证下，该工作人员将退款如数归还给王某。在收到退款后，王某连连向民警致谢，为保康铁警热心为民的服务点赞。

（作者：李博文 朱星雨 方希)