今年以来，保康供电部门进一步优化电力营商环境，全心全意当 好企业服务的“电小二”，练成“快、省、好”基本功，不断提升供电服务能力和水平，降低客户运营成本，让企业真真正正得到实惠。
报装速度“节节攀升”
“以前办个电，要往返供电营业厅，手续多，耗时费心，现在好了，只要打个电话询问，工作人员当天就到现场勘察并现场答复，供电服务现在是越来越贴心了。”日前，保康县马桥横溪药业企业负责人对供电公司优质服务竖起大拇指。在以往，刘先生必须携带相关资料到供电营业厅申请办理，再由供电所人员到现场勘查，确定供电容量、搭火电源、用电类别、配电房选址等信息后，才能进一步编制供电方案。而现在，客户只需致电营业厅，通过电话沟通反馈自身情况，供电公司了解客户基本情况和需求之后，派人到现场勘查、收集资料，制定供电方案并现场反馈，客户无需前往营业厅，实现报装用电“一趟不跑”，大大节省了客户的报装时间。
今年以来，国网保康县供电公司进一步优化营商环境，践行简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”的工作要求，全面简化报装流程，实现“321服务”，即将高压单电源客户用电报装业务环节压减为3个，低压客户用电报装业务环节压减为2个，对符合电力直接接入条件且无工程的小微企业提供1天低压用电极简报装服务。在报装环节上勇于做“减法”，大力简化供电方案审批程序，提高了客户“获得电力”的服务体验。
优惠政策“处处生根”
国网保康县供电公司积极响应电价优惠政策，以客户为中心，做到应免尽免、应减尽减，最大程度为企业降低负担、保障企业生产用电无忧、助力企业生产经营发展。在收到政府“降价降费举措政策文件”的第一时间，公司上下召开专题视频会议宣贯要求，通过“网络转载、张贴告示、电话连线”的方式，确保客户应知尽知，同时积极组织各站所做好退费计算核算工作。疫情期间，有7782个用户享受9.5折结算电费，为符合要求的企业累计减免基本电费22万元。
此外，公司全面落实100千瓦以下低压报装“零费用”接入政策，该政策实行以来，共完成3706户“零费用”接入，为客户节约投资成本426.19万元。通过多种渠道宣传告知用电客户惠企政策，认真贯彻落实政府工作报告“一般工商业电价再降10%”的工作部署，达到11.79%的降幅标准。
服务品质“层层提升”
优化营商环境是电力企业综合能力的体现，涉及业扩报装、停电管理、电价、供电可靠性、电网建设、故障抢修等多个方面，国网保康县供电公司深入推进服务客户“零距离”、架起群众“连心桥”活动，进一步加强与客户的沟通交流，深入了解用电诉求。公司党委班子多次走访全县重要企业客户，详细了解各个单位用电需求，与企业负责人面对面交谈，高效推动了双方的良性互动。
公司还在电网运行和运维检修上“计出万全”，不断优化调整配电网运行方式强化停电计划审批，积极利用短信平台、电话、电视、微信及网格员，将批准的停运计划的停电范围、时间，提前通知各供区内的客户，同时，合理安排综合检修计划，严格考核重复和频繁停电，实施主动抢修、零点作业、带电作业，减少设备故障停电，错峰施工扎实开展设备运维，及时发现并处理设备缺陷，供电可靠性和服务水平显著提升，用户平均停电时间压减10%。
打造优良的营商环境，是促进市场经济保持发展和创新活力的重要保障。今年以来，国网保康县供电公司将优化营商环境列为首要工作，坚持在提高服务水平上做“加法”，在办电环节上做“减法”，当好客户服务的“电小二”，努力实现用电保障更可靠、业务办理更便捷、用电成本更实惠、供电服务更贴心。