“镇纪委为了这事来回跑了好多趟，不仅为我打开了心结，还帮我解决了西瓜销路，以后我再也不上访了！”近日，湖北省武穴市四望镇纪委在田北海村回访时，举报人田大伯满意地说。

此前，该村在招商引资项目建设中，田大伯家的房屋属于征迁范围。后期迁建在赔偿和办证中，因处理结果与诉求有些出入，村两委多次与他沟通、调处，均不满意，田大伯内心种下了“心结”。

近年来，田大伯一纸信访“状告”田北海村村干部虚报套取组长工资和塘堰清淤项目资金等问题。经四望镇纪委多方调查核实，针对反映属实的部分问题，对被举报的村干部给予党内严重警告处分；对举报不实的问题，向田大伯进行多次解释和劝导，但收效甚微。田大伯对查证结果总是不满意、不认可，甚至怀疑镇纪委偏袒村干部。

解难题就要出硬招，捋麻线就要先理线头。“问题症结在哪里？为什么田大伯多次重复信访？”武穴市纪委监委对该信访件进行深入分析研判，要求四望镇纪委深入查找问题根源，不断校准工作方向，坚持解决问题和解开心结双向发力。

在武穴市纪委监委的统一部署下，四望镇纪委对该重复疑难信访进行深入调查核实，发现田大伯对相关政策有误解，认为处理结果与诉求不符，“心结”未彻底打开，因此一访再访。

“心结”还需用心解。四望镇纪委积极协调多方力量针对其生活困难等问题逐一制定针对性化解措施。四望镇纪委负责人主动上门给田大伯唠家常、讲政策，逐一解释调查情况。在耐心讲解和大量事实证据面前，田大伯终于敞开了心扉。

在得知田大伯种植的西瓜滞销后，四望镇纪委又主动当起了义务宣传员，发动党员干部利用微信群、朋友圈、抖音等新媒体帮助瓜农宣传，号召同事、朋友积极购买,为田大伯找销路。在大家的齐心努力下，田大伯滞销的西瓜也销售一空，这场历时6年的信访“疙瘩”也得以妥善解开。

以真情换真心、以真心换理解。经过耐心细致的帮扶，田大伯不但不再上访了，安安心心在家搞种植，还在村小组负责垸场事务，积极性也越来越高。

“重复举报件往往情况复杂、诉求多元、群众关注度高。”今年以来，武穴市纪委监委以深化重复举报专项治理为抓手，通过领导班子持续开展巡回下沉遍访和带案下访活动，化解疑难信访积案19件，督促解决群众合理诉求5个，促进信访举报办理质效和群众满意度双提升。（涂顺 杨志云）