“感谢保康县医保局及时跟医院沟通，解决了住院垫资难题，为我们解了燃眉之急。”4月16日，在襄阳市364医院病房里，患者张某、万某的家属感激地说道。

据了解，患者张某、万某分别是马桥镇黄湾村与后坪镇詹家坡村村民，二人皆因生产劳作时操作失误导致身体大面积烧伤，目前正在襄阳市364医院治疗。二人因烧伤面积过大，被医院告知一次治疗的医疗费累计可能高达20余万元，按照现行医保规定，二人的情况属于意外伤害，不能享受即时结算，只能先行垫付医疗费后回到参保地保康进行手工报销。

需先行垫付高额治疗费使两个低收入家庭雪上加霜，甚至产生了放弃治疗的念头。抱着试一试的想法，张某、万某的家属拨通了保康县医疗保障局的电话，表示自身已经无力承担高额的医疗费用，咨询医疗保险针对此情况的优惠政策，希望医保部门帮忙解决。

该局接到电话后，立即指派医保中心工作人员赶赴马桥镇黄湾村、后坪镇詹家坡村进行实地调查，核查二人的受伤原因及家庭情况。了解相关情况后，该局秉承“人民至上”“急患者之所急”的理念，组织工作人员赶往襄阳市364医院与院方接洽、沟通，希望与医院共同配合“特事特办，急事急办”，为张某、万某两位困难、重症患者专门开通结算报销通道，使二人能够得到及时治疗，避免错过最佳治疗时间。在县医疗保障局和襄阳市364医院的共同努力下，两位患者免去了垫资之苦，顺利进行了手术并住院进行后期治疗。

（作者：周青 舒波)